Pedivoets (Ilse Bervoets) hecht belang aan uw privacy. In dit document leest u welke persoonsgegevens we via deze website verwerken, waarom we dat doen, welke cookies we gebruiken en welke rechten u heeft. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving inzake elektronische communicatie.
1. Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke: Ilse Bervoets, handelend onder de naam Pedivoets.
E-mail: ilse@pedivoets.be | Telefoon: +32 456 73 05 00
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u ons via deze contactgegevens bereiken.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Via deze website kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt:
- Contactgegevens via het contactformulier: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en de inhoud van uw bericht.
- Technische en gebruiksgegevens via analysetools (alleen na uw toestemming): onder meer bezochte pagina's, verblijfsduur, type apparaat, browser, benaderingslocatie op regio-/landniveau en IP-adres in verkorte of gehashte vorm.
- Sessiegegevens via Microsoft Clarity (alleen na uw toestemming): muisklikken, scrollgedrag en sessie-opnames om de website te verbeteren. Vul geen gevoelige gezondheidsgegevens in op de website; Clarity kan interacties op de pagina vastleggen.
3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
We verwerken uw gegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden:
- Beantwoorden van uw bericht en opvolging van afspraakaanvragen (contactformulier, e-mail of WhatsApp-link).
- Het verbeteren en beveiligen van de website (statistieken en gebruiksanalyse, na toestemming).
- Naleving van wettelijke verplichtingen, indien van toepassing.
4. Op welke rechtsgrond?
De verwerking steunt op de volgende grondslagen uit artikel 6 AVG:
- Toestemming: voor niet-noodzakelijke cookies en analysetools (Google Analytics 4 en Microsoft Clarity). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookievoorkeuren.
- Gerechtvaardigd belang: beantwoorden van contactaanvragen en basisbeveiliging van de website, mits uw belangen niet zwaarder wegen.
- Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen: wanneer u een afspraak aanvraagt of informatie over een behandeling vraagt.
6. Met wie delen we gegevens?
We verkopen uw gegevens niet. We delen ze alleen met verwerkers die ons helpen de website te laten werken, en alleen voor de doeleinden in dit beleid:
- Google Ireland Limited (Google Analytics 4), na uw toestemming.
- Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity), na uw toestemming.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige verwerkers (zoals Google en Microsoft) kunnen gegevens verwerken in landen buiten de EER, waaronder de Verenigde Staten. In dat geval worden passende waarborgen toegepast, zoals standaardcontractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie, en aanvullende maatregelen waar nodig.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van de betreffende aanbieder.
8. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld:
- Analysecookies: volgens de bewaartermijn in onderstaande tabel, of tot u uw toestemming intrekt.
- Cookievoorkeur (lokaal in uw browser): tot u ze wist of opnieuw instelt.
9. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten, voor zover van toepassing:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden").
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
- Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.
Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op via ilse@pedivoets.be. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
10. Klacht bij de toezichthoudende autoriteit
Als u meent dat we uw gegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, contact@apd-gba.be.
We vragen u om eerst contact met ons op te nemen, zodat we uw bezorgdheid kunnen behandelen.
11. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang, waaronder HTTPS, beperkte toegang tot systemen en zorgvuldige keuze van verwerkers.
12. Wijzigingen
We kunnen dit privacy- en cookiebeleid bijwerken wanneer onze verwerkingen of de wetgeving wijzigen. De datum bovenaan deze pagina vermeldt de laatste wijziging. Bij belangrijke wijzigingen informeren we u waar passend.